近日，海航旗下的多家低成本航空公司因在航班上推销商品而遭到乘客的批评。有人在社交媒体上抱怨：“两个半小时不停推销，根本不能睡觉！”和“凌晨航班上，喇叭声吵得让人无法入睡。”更有乘客反映，在飞机快降落时，空姐竟然开始推销墨镜，令他们无法忍耐。
在接到投诉后，西部航空的客服回应称，机上销售是其特色服务的一部分，如果对此有异议，可以向乘务组反馈，他们会根据情况调整音量或服务进程。李先生是一位乘客，他回忆了7月22日乘坐西部航空航班的经历，表示飞机起飞后不久便开始出售水杯和模型，这在廉价航空的航班中尚可理解，但在凌晨乘客刚刚入睡时又推出限量盒饭，实在难以接受。
李先生质疑，航空公司是否应该考虑乘客的感受，至少在晚上10点后应避免打扰。其他乘客也反映，西部航空、首都航空及天津航空等航司频繁在航班中进行商品推销，让人感到困扰。有知情人士表示，乘务员虽然不愿意推销，但由于绩效考核压力，销售业绩不佳会影响到她们的奖金及职位。
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